شرایط بازگشت وجه
روش بررسی درخواست بازگشت وجه برای اختلال فنی تأییدشده در سرویس پینگ‌استار.
چه زمانی درخواست را بررسی می‌کنیم؟
طبق سیاست پینگ‌استار، درخواست بازگشت وجه برای خرابی فنی سرویس که پس از بررسی پشتیبانی تأیید شود، بررسی می‌شود. کیفیت متفاوت مسیر روی اینترنت یا مقصدهای مختلف، به‌تنهایی نشانه خرابی فنی سرویس نیست. حقوق قانونی مصرف‌کننده محفوظ است.
چطور درخواست بدهم؟
از فرم درخواست بازگشت وجه در همین صفحه، شناسه سفارش، زمان بروز مشکل، نوع اینترنت و دستگاه و توضیح مراحل امتحان‌شده را ارسال کنید. رمز عبور، شماره کامل کارت یا لینک خصوصی سرویس را در پیام عمومی نفرستید.
فرایند رسیدگی
تیم پشتیبانی وضعیت سرویس و گزارش شما را بررسی می‌کند و نتیجه و روش بازگشت وجه در صورت تأیید را از راه ارتباطی حساب اعلام می‌کند. برای حفظ امنیت، بازگشت وجه فقط پس از تطبیق با سفارش انجام می‌شود.
ثبت درخواست بررسی بازگشت وجه
شناسه سفارش و شرح مشکل فنی را وارد کنید. ثبت فرم به معنی تأیید بازگشت وجه نیست؛ نتیجه پس از بررسی اعلام می‌شود.